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近日，丽水市政府收到当事人王先生对丽水市莲城公证处公证员工作肯定的表扬信，被副市长毛建国批示肯定。

今年3月中旬，当事人王先生来到丽水市莲城公证处驻不动产登记中心咨询房产继承事宜。窗口工作人员汤欣梅接待了他的咨询。王先生称自家共兄弟四人都常居外地，其中最小的弟弟定居国外，想趁清明回乡扫墓的机会继承公证。王先生担心公证手续复杂繁琐，证明材料难以提供，且他们一行人在丽水停留时间短来不及处理父母遗产事宜。汤欣梅理解王先生的顾虑，向他细致地讲解了办证流程，告知其办证所需材料及获取途径，并告诉王先生他的情况为适用承诺制办理的情形。在汤欣梅地指导下，王先生顺利地收集到办证材料。由于清明期间继承案件多，承办公证员华增梅考虑到王先生一家的实际情况，加班为其办理房产继承手续。

丽水市莲城公证处与市不动产登记中心推出“一窗受理、协同办理”机制，并设立便民服务点，成为丽水首个入驻不动产登记中心的公证机构。首推继承登记告知承诺制试点，从继承登记的“小切口”入手，围绕群众反映强烈的办证难、开证明难等痛点、堵点问题开启了承诺制+调查报告服务方式的改革实践，把“最多跑一次”事项落到实处。