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9月24日，舟山市阳光公证处普陀业务部收到了一面锦旗，上书“工作仔细，服务周到”，当事人蒋某说这是表达她对阳光公证处普陀业务部的感谢。蒋某表示公证处工作人员耐心周到的服务给她全家带去了温暖，让原本冰冷的遗产继承有了温度。

数日前，蒋某因其丈夫刚去世不久而到我处咨询办理遗产继承公证事宜，接待人员对其提出的问题耐心解答，并仔细询问了其家庭成员情况，得知其家里还有一个年迈的公公，因身体状况不佳，行动不便，无法亲自到我处办理业务。蒋某还告诉接待人员，其公公性格倔强，脾气暴躁，不知道能否配合办理公证。接待人员表示，为年老体弱的当事人提供上门服务也是公证处的工作，公证人员会为其分析应得的合法权益，消除其后顾之忧。蒋某听后很放心地提出了继承公证申请，公证处受理后，马上指派经验丰富的公证人员接手该案件。

在为老人上门服务过程中，公证人员用通俗易懂的方法向老人详细介绍了继承公证应当注意的事项、产生的后果、拥有的权利和应当履行的义务，并仔细询问了老人的情况及对于遗产继承的意见，耐心等待老人做出决定，并再三与老人进行确认，之后根据老人表达的真实意思为其办理了公证，并在调查核实后及时为他们出具了公证书。

本次公证虽然在上门服务中全程耗时较长，但最终得到了当事人的赞扬。这面锦旗不仅是对公证工作的认可，也是对公证处的一种激励，舟山市阳光公证处会继续为当事人提供耐心周到的服务，让当事人省时、省力、省心。