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自开展党的群众路线教育实践活动以来，我处组织全处人员认真学习习近平总书记一系列重要讲话精神，切实将为民、务实、清廉的真正意义深深植入到广大公证人员的思想中，积极将党的群众路线教育实践活动与公证工作有机结合，积极为人民群众做好事，办实事，提供优质高效的公证法律服务，以实际行动推进我处的党的群众路线教育实践活动。

一、提升道德品质修养

为进一步增强公证人员的政治责任意识、严格依法办事意识和执业为民意识，树立公证队伍的良好形象，根据中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”,我处以习近平总书记重要讲话精神为指导，围绕和突出“整风自律、警钟常鸣”这个主题，结合我处公证工作实际,组织学习，认真对照，深刻检查，扎实整改，进一步提升做好新形势下为群众服务能力、维护社会公平正义能力和拒腐防变能力，不断推动公证队伍建设和公证事业健康发展。

二、优化窗口服务形象

作为直接面向群众服务的窗口单位，面对不同年龄、不同知识结构的群众，我处备齐了休息桌椅、茶水、老花镜等物件，为当事人申请公证提供便利，并制定了公证礼仪规范，要求公证员在公众场合着装要整齐，言谈举止要礼貌，态度要和蔼，解答咨询要耐心、细致、全面、准确、认真、负责。我处还积极推行“首问负责制”，进一步公开服务事项、服务标准、工作流程和办结时限，强化与群众的紧密联系。

三、实行执业公示制度

为了进一步规范公证工作，接受社会各界的监督，我处实行公证项目和收费标准张榜公布，并设立监督电话，保障社会监督和投诉渠道畅通，对当事人提出的问题及时反馈，加大了工作透明度，提高了办案的公信度。同时，还积极扩大对外推介力量，努力展示公证人员的良好形象。在互联网上开通了对外宣传网站，不仅方便了群众办理公证案件，更提高了我处的公众知晓率。通过宣传，使群众更加了解公证的办证程序和内容，提高了群众的公证法律意识，提升了“阳光公证处”的社会认知度和满意度。

四、提升业务办理效率

为提升办证效率，以最优质的方式做好群众服务工作，使群众得到便捷，我处在房地产交易中心设立了便民服务点，为的是协调解决群众在房管窗口中遇到的困难，便于他们咨询并解决与房屋手续相关的法律公证问题，努力为本市区市民、企业和政府提供优质、高效、便民的公证法律服务。在房地产交易中心办理房产公证的当事人，窗口即可受理公证申请，并给予相应的法律咨询服务，同时窗口还设立了便民服务卡，方便当事人可通过电话咨询、了解相关公证问题，对当事人做到一次性告知，避免其多次往返，为群众提供了极大的便利。当事人对我处的就近服务模式、办证质量和效率都给予了高度赞扬。

五、坚持推行便民举措

我处还根据舟山海岛实际，坚持推行多项便民举措，使人民群众得到了实实在在的实惠。实行 “双休日”电话值班、预约制度，方便居民随时办理案件；发放便民联系卡，告知联系电话，当事人可以用电话向公证员咨询，商定申请办证时间，方便居民随时随地联系。对于年龄偏大，腿脚不便以及行动有困难的当事人，公证员主动提供上门服务。为经济困难的当事人开辟公证法律服务的“绿色通道”，努力为他们解决实际困难，按照相关规定酌情减免公证费用，加大公证法律援助力度，完善公证法律援助体系，充分体现了公证服务群众、改善民生、促进和谐的职能作用。真正做到了让当事人满意，让老百姓放心，受到了当事人的交口称赞。

提供快捷、优质的公证服务是我们公证部门义不容辞的责任，我们将继续扎实工作，按照党的群众路线教育实践活动的具体要求，改进工作作风，改进服务水平，在严格办证质量的基础上，尽一切可能地便民、利民、提高工作效率，树立行业形象，把群众利益放在第一位，真正做到让党放心、让群众满意。（王茜）