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随着经济社会发展和人民群众对于公证要求的不断加强，为更新管理理念，提升管理水平,五月八日，在舟山市公证协会会长许木辉的带领下，我处姜萍主任、公证员周旻良与市属三家公证处一行十一人前往杭州考察、学习和参观了我省首家建立ISO9001公证质量管理体系的浙江省杭州市国立公证处。

杭州市国立公证处主任葛建强详细介绍了该处的基本情况和建立ISO9001公证质量管理体系的流程和作用。ISO9001质量管理体系是对公证处每项工作都建立起规范的工作流程，明确每个岗位的工作职责，强调按秩序分类管理，合理配置人力资源，做到人尽其职。使公证质量管理中的受理、审查、审批、出证、归档、保管、投诉处理及在内部行政管理、财务管理、服务形象上更加标准化、统一化、规范化。ISO9001是一个全处参与、全面控制、持续改进的质量管理体系，其核心是人员管理更规范、内部事务管理更明确，使各环节互相督导，互相促进。

通过参观和学习，我处更加了解了该体系的优点并决定近期引进该项质量管理体系，用更专业、更周到、更贴心，更有责任的服务层层缔造阳光公证的服务品牌。

                             (沈辰)