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近日，我处被舟山市纪律检查委员会、舟山市监察局、舟山市人民政府纠正行业不正之风办公室评为2011年度舟山市创建“群众满意基层站所（服务窗口）”先进单位，并给予了表彰。

多年来，我处始终以 “提供优质、高效、便民的公证法律服务”为宗旨，坚持围绕中心、服务大局，不断完善公证便民服务工作机制，规范管理，人性化服务，全力提高公证质量水平和公证人员的执业素质。近年来，我处紧紧围绕社会需求，积极为全市人民群众、金融机构、企事业单位提供公证服务，切实将争创“群众满意基层站所（服务窗口）”活动的各项要求落到实处，进一步发挥公证法律保障作用，为推动舟山经济社会发展发挥了积极的作用，为舟山群岛新区发展保驾护航。

一、积极强化自身建设，内外兼修树榜样。多年来我处一直把建设“群众满意办事窗口”作为本处工作的重要内容，全面加强公证处自身建设，大力倡导“忠诚敬业、实事求是、周到服务、清正廉洁、勇于创新、公正执法”的优良作风，努力塑造公证服务窗口的良好形象，群众满意率得到了明显提高。我处自今年正式搬迁后，着力加强硬件建设，新装修公证接待大厅，并不断完善软件建设。新办证大厅的布局合理，标牌、指示牌、公告栏一应俱全，改善了办证环境，方便了当事人办证，创建了一个整洁、便民的办事服务窗口。

我处克服人手不够、场地拥挤等不利因素，在房地产交易中心设立了便民服务点，为的是协调解决群众在房管窗口中遇到的困难，便于他们咨询并解决与房屋手续相关的法律公证问题，努力为本市区市民、企业和政府提供优质、高效、便民的公证法律服务。在房地产交易中心办理房产公证的当事人，窗口即可受理公证申请，并给予相应的法律咨询服务，同时窗口还设立了便民服务卡，方便当事人可通过电话咨询、了解相关公证问题，为群众的提供了极大的便利。许多当事人对我处的就近服务模式、办证质量和效率都给予了高度赞扬。

积极开展各类思想政治教育活动，强化公证人员大局意识和宗旨意识。坚持每月底召开工作例会，查找问题，提出对策，切实把行风建设纳入重要议事日程。在接待办证过程中，坚持耐心解答当事人提出的问题，严格按程序办事，坚持清正廉洁，做到热情服务、文明服务。对当事人做到一次性告知，避免其多次往返。对于年龄偏大，腿脚不便的当事人，公证员主动提供上门服务或者主动搀扶，努力为他们解决实际困难，提供贴心服务，受到了当事人的交口称赞。同时，实行公证项目和收费标准张榜公布，并设立监督电话，保障社会监督和投诉渠道畅通，对当事人提出的问题及时反馈，加大了工作透明度，提高了办案的公信度。

为了进一步规范公证工作，我处在接受社会各界的监督的同时，还积极扩大对外推介力量，努力展示公证人员的良好形象。2008年，我处专门在互联网上开通了对外宣传网站，不仅方便了群众办理公证案件，更提高了我处的公众知晓率。通过宣传，使群众更加了解公证的办证程序和内容，提高了公众的公证法律意识，提升了“阳光公证处”的社会认知度和满意度。

二、充分发挥职能优势，服务大局保民生。始终树立“主动司法”理念，积极介入、全程跟踪参与全市重大项目、重点企业和领域建设，助推全市经济较快平稳发展。在舟山大陆连岛工程建设中，涉及标的多达130多亿元，时间从1999年开始到大桥通车长达十年，我处自接受公证任务后，一丝不苟地开展各项公证工作，积极参与现场监督公证，十年来，共累计参与招投标、现场监督公证600多人次，办理各类公证200多件，为大桥建设招投标的公开、公平、公正提供了坚实的法律保障。

近几年，我市造船工业蓬勃发展，我处积极为船舶制造、海产食品加工等重大工程项目提供高效、便捷的公证服务。2009年以来，我处已为浙江欧华造船有限公司、扬帆集团股份有限公司、金海重工股份有限公司等赴德国、荷兰、塞浦路斯等国的船舶境外贸易提供公证服务近五百件，为避免引发涉外经济纠纷，促进舟山船舶制造业发展起到了重要的作用。

随着舟山群岛新区和舟山海洋综合开发实验区的加快建设，全市楼市近来持续火爆，开发商为了保证已登记客户选房资格及顺序的公平、公正性，纷纷采取摇号的方式来决定客户的选房先后顺序，并向公证处申请办理摇号现场监督公证。我处积极介入我市各大楼盘开盘摇号活动，今年以来，已成功为“碧海莲缘四期A区”、“中央花城二期”、“滨港花园”、“银亿海悦庭”等多家楼盘办理了此类公证，并首创了网络、电视直播摇号现场监督公证。在办理此类公证中，我处克服公证处人员少、业务忙的困难，指定优秀公证员专人办理。通过办理此类公证，保证了摇号活动的公平、公正、公开，防止暗箱操作等情况的出现，为各楼盘开盘活动顺利有序进行提供了有力的保障，有利于我市房地产市场平稳健康发展。公证员一丝不苟的工作作风、认真负责的工作态度和扎实精湛的业务技能受到了房地产开发商和购房客户的一致好评，极大地提升了公证的公信力。

近年来，我处始终围绕政府工作重心，积极主动参与办理群众关注的热点事项公证，不断延伸公证服务触角，如招投标、国有土地拍卖、金融贷款、房产销售摇号、企业的董事会章程决议、证据保全（包括网上证据保全、证人证言、侵权行为等）、医疗风险手术、汽车消费借款合同等公证业务，服务领域涉及土地管理、房地产、金融、交通、医疗、保险、劳务输出等部门，为满足群众新时期新要求提供了切实有力的法律保障。

三、围绕新渔农村建设需求，积极创新便民举措。针对渔农村建设实际，主动提供各类公证服务，同时，还不断创新便民举措，扩大社会效益，尽最大程度地维护人民群众的利益。2009年以来，我处共办理农村继承、赠与、分家析产、遗嘱等公证1000多件，农村拆迁安置、出国（境）定居、探亲2000多件。在农村公证业务量不断增长的情况下，注重公证的社会效益，尽最大努力减轻农民负担，几年来，我处办理法律援助公证数40多件，减免公证收费近3０万元。在办理案件过程中，我处还根据舟山海岛实际，创新了多项便民举措，使人民群众得到了实实在在的实惠，如实行了“双休日”电话值班、预约制度，方便居民随时办理案件；发放便民联系卡，告知联系电话，当事人可以用电话向公证员咨询，商定申请办证时间，方便居民随时随地联系；推出“当日申请当日取证”服务，凡申办委托书、声明书、保证书、承诺书、寄养担保等证明当事人单方意思表示的公证事项和不需要附译文的出生、婚姻状况、未刑等公证事项，可当日申请，当日取证，有效提高了提高办证效率，目前我处当日出证的公证书占办证量的70% 以上，真正做到了让当事人满意，让老百姓放心。

提供快捷、优质的公证服务是我们公证部门义不容辞的责任。在严格办证质量的基础上，尽一切可能地便民、利民、提高工作效率，树立行业形象。良好的服务窗口形象，有效地推动了我处的公证工作迈上了一个崭新的台阶。我们将以此荣誉为激励，继续扎实工作，开拓创新，锐意进取，以新的姿态和新的作风，开创公证工作的新局面。随着舟山群岛新区时代的来临，舟山市阳光公证处必将承担起更为神圣的使命，再一次见证舟山这座蓝色新城的“伟大跨越”，为舟山的大开发、大发展保驾护航，辟波斩浪。（王茜）